L’objectif en est l’information la plus large possible sur toutes les démarches administratives du citoyen auprès des administrations publiques.
Installé au 11 rue Notre-Dame, au rez-de-chaussée du Centre des technologies de l’information de l’État (CTIE), ce bureau d’accueil accessible à tous vient compléter l’offre multicanal déclinée autour du portail citoyens, Guichet.lu, et de son helpdesk dédié aux questions relatives aux démarches administratives.
Afin de souligner l’engagement du gouvernement dans sa politique de proximité à l’égard du citoyen, deux journées "Guichets ouverts" ont lieu à cette occasion et sont organisées à destination du grand public, à savoir:
- le vendredi 15 mars, de 12 à 19 heures, et
- le samedi 16 mars, de 11 à 18 heures.
Au cours de ces journées, des experts de différents ministères, administrations et organismes partenaires du Guichet.lu seront présents pour répondre aux questions des citoyens. Des séances d’information ciblées permettront d’aborder des thématiques variées comme la déclaration d’impôt, les primes pour économie d’énergie, les études supérieures, la médiation civile et commerciale, la sécurité sur Internet, sans oublier toutes les démarches en ligne accessibles par le biais de guichet.lu.
Le ministère de la Culture sera présent avec son nouveau site Culture.lu. D’autre part, des conseillers de la Caisse nationale de santé (CNS), de la Caisse nationale des prestations familiales (CNPF), de l’Administration de l’enregistrement et des domaines (AED), de GOVCERT.LU, de BEE SECURE, du Lëtzebuerger Online Dictionnaire (LOD) et de LuxTrust accueilleront également les visiteurs à l’entrée du nouvel espace d’information, à côté des équipes du guichet.
Pour la journée du samedi, un accueil particulier sera réservé aux enfants qui pourront, le temps de la visite de leurs parents, participer gratuitement à l’atelier artistique proposé par le Casino Luxembourg - Forum d’art contemporain situé non loin dans la même rue.
Vu le nombre de places limité, les inscriptions aux séances d’information sont souhaitées. Elles se font en ligne (http://guichet.lu/inscription) ou par téléphone au (+352) 247-82000, et ce avant le 13 mars.
Communiqué par le ministère de la Fonction publique et de la Réforme administrative