Lors de cette rencontre, la ministre a tenu à rappeler son engagement en faveur d’une proximité accrue entre les citoyens et les administrations. Bien que les nouvelles technologies de l’information et de la communication constituent un levier essentiel pour fournir des services publics plus efficaces et de meilleure qualité, un accueil physique de proximité qui offre une assistance humaine qualifiée reste plus que jamais indispensable pour réduire les barrières sociales et toucher l’ensemble de la population.
Le bureau d’accueil physique de Luxembourg-ville vient ainsi compléter l’offre multicanal mise en place par le gouvernement autour du portail guichet.lu.
Se poursuivant le samedi 16 mars, les journées "Guichets ouverts" témoignent elles aussi de cette volonté du gouvernement de maintenir et développer un contact direct et efficace entre le citoyen et l’administration. De 12 à 18 heures, le public pourra rencontrer des experts venus de différents ministères, administrations et organismes partenaires du Guichet.lu et obtenir des réponses à ses questions.
Communiqué par le ministère de la Fonction publique et de la Réforme administrative